Lovethera.pl

Obowiązuje od dnia: 15.06.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem [ADRES STRONY] (dalej: „Sklep”), w tym warunki składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności oraz realizacji zamówień.

2. Sklep prowadzony jest przez: Bartłomiej Schmidt Make Places Happen, z siedzibą: ul. Rogozińskiego 6/7 31-559 Kraków, NIP: 679-286-34-92, REGON: 120772899 (zwanym dalej: „Sprzedawcą”).

3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy poprzez:

• e-mail: kontakt@lovethera.pl

4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies.

§2. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która złożyła lub zamierza złożyć zamówienie w Sklepie;
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonujący zakupów niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Produkt personalizowany – produkt wytwarzany lub dostosowywany na indywidualne życzenie Klienta, w szczególności z nadrukiem, imieniem, dedykacją lub innym elementem wskazanym przez Klienta w formularzu zamówienia;
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu, złożone za pośrednictwem Sklepu;
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§3. Rejestracja i konto Klienta

1. Korzystanie ze Sklepu, w tym składanie zamówień, może odbywać się bez konieczności zakładania konta Klienta (jako gość), o ile Sprzedawca udostępnia taką możliwość.

2. Rejestracja konta Klienta jest dobrowolna i bezpłatna. Wymaga podania danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym oraz zaakceptowania niniejszego Regulaminu.

3. Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania danych nieprawdziwych.

4. Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności hasła do konta i zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia Sprzedawcy o każdym przypadku nieuprawnionego dostępu do konta.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Sklepie.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera Produkt i jego parametry (np. treść personalizacji, wariant, ilość);
• dodaje Produkt do koszyka;
• podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia i dostawy;
• wybiera metodę płatności;
• akceptuje niniejszy Regulamin i składa zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.

3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania potwierdzenia przez Sprzedawcę.

5. W przypadku zamówień na Produkty personalizowane Klient jest zobowiązany do starannego sprawdzenia poprawności podanych treści przed złożeniem zamówienia. Sprzedawca realizuje personalizację zgodnie z danymi podanymi przez Klienta i nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z podania nieprawidłowych treści.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania i odwoływania promocji. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych i potwierdzonych.

4. Dostępne metody płatności:

• przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy;
• szybki przelew elektroniczny (np. Przelewy24, PayU, Tpay);
• płatność kartą kredytową lub debitową;
• płatność BLIK.

5. W przypadku wyboru płatności z góry, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od chwili zawarcia umowy. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.

§6. Realizacja zamówień i dostawa

1. Realizacja zamówienia na Produkty personalizowane rozpoczyna się po zaksiegowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.

2. Czas realizacji zamówienia wynosi 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności, chyba że w opisie Produktu podano inaczej.

3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy określonej przy wyborze metody płatności.

4. Koszty dostawy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej (np. w ramach promocji).

5. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu, Klient powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

§7. Prawo odstąpienia od umowy – wyłączenie w przypadku produktów personalizowanych

UWAGA: Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

1. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie są Produktami personalizowanymi – tworzonymi na indywidualne zamówienie Klienta, z uwzględnieniem treści, imion, dedykacji lub innych elementów wskazanych przez Klienta w trakcie składania zamówienia.

2. Z uwagi na powyższe, Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, o którym mowa w art. 27 ustawy o prawach konsumenta.

3. Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje wyłączenie prawa odstąpienia od umowy poprzez złożenie zamówienia na Produkt personalizowany.

4. Sprzedawca informuje Klienta o braku prawa odstąpienia od umowy na etapie składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem, zgodnie z art. 39 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

5. Akceptując niniejszy Regulamin, Klient potwierdza, że zapoznał się z informacją o wyłączeniu prawa odstąpienia i przyjął ją do wiadomości.

§8. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Produktu wolnego od wad.

2. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:

• niezgodności Produktu z zamówieniem (np. błędna treść personalizacji z winy Sprzedawcy);
• wady fizycznej Produktu (uszkodzenia materiału, druku, opakowania);
• dostarczenia Produktu niekompletnego.

3. Reklamacja nie przysługuje w przypadku wad wynikających z błędnych danych podanych przez Klienta w formularzu zamówienia.

4. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres: kontakt@lovethera.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, dołączając:

• opis stwierdzonej wady;
• zdjęcia dokumentujące niezgodność lub uszkodzenie;
• numer zamówienia;
• żądanie Klienta (wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – w przypadku wady istotnej).

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

6. W razie uwzględnienia reklamacji Sprzedawca, według własnego wyboru lub po uzgodnieniu z Klientem, wykona Produkt ponownie lub zwróci uiszczoną cenę.

§9. Dane osobowe i polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w §1 ust. 2 niniejszego Regulaminu.

2. Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy) oraz lit. c) RODO (obowiązki prawne), a w przypadku marketingu – na podstawie wyrażonej zgody.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym przysługujących Klientowi praw, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• stałych polubownych sądów konsumenckich przy Inspekcji Handlowej;
• mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową;
• platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia ich publikacji na stronie Sklepu i nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą zmiany.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.06.2026.